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退換貨政策

【退換貨處理原則】

 

凡網路訂購本站商品,您可以享受七天鑑賞期退換貨服務 (贈品不在退換貨服務之內),從您收到從摩達客訂購商品的那一天開始計算,只要產品所有標籤皆被完整保留於商品上未取下,商品未經使用,七天內,完整未使用過全新商品(包含商品本身、吊牌、內外包裝、 隨貨文件、 贈品等)連同發票並註明退貨原因寄退回本公司,我們將於收到退貨後迅速幫您辦理退換貨事宜。

 

若非因商品瑕疵問題之退換、貨,運費須由訂購客戶自行負擔)

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益,但請留意猶豫期非試用期,商品需要全新未開封使用,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封使用,恕無法辦理退貨退款手續。

 

※請留意網站商品圖片可能因為個人電腦設備及環境有所不同而會產生色差。

因個人喜好要求不同,恕不接受因個人喜好或是不喜歡不適合等等之類的個人因素判定為商品瑕疵。



本網站保留接受退換商品的權利,您欲更換的商品在有現貨的情況下,除了補上商品價差(若更換的商品價格不同的情況下),須再附上本公司寄出每趟運費90元即可享有更換商品或是尺寸之售後服務。

 

【換貨處理流程】

 

在七日鑑賞期內,如您想要進行換貨,

 

STEP 1. 請先來信或來電或於本網站留言先行通知您想要進行換貨

             

                請提供以下資訊給我們:

-       您的訂購人姓名:

-       訂單編號:

-       訂購商品:

-       想要更換的原因:

-       想更換甚麼商品或款式:

 

STEP 2. 我們出貨時會附上一張退換貨小紙給您,請您依照上面說明,填寫退換貨資料,連同商品,一起將包裝密封起來,寄回本公司。

 

STEP.3 寄回換貨產品後,本網站會根據情況請您先完成價差(若換款有不同價格)或運費補差額的轉帳匯款,並於付款後請您通知摩達客客服中心付款的日期/轉出帳號後五碼/轉出銀行名稱與代號及轉出金額,待客服中心確認收到款項無誤後,則盡快為您換貨、並於7個工作天以內寄出給您。

 

[注意]: 請留意若非因商品瑕疵問題之退換貨,運費須由訂購客戶自行負擔,要寄出給您的宅配運費若顧客買家未先預付則需支付摩達客每單趟90元運送費用(運費付款方式一律採用預先ATM轉帳匯款方式)

 

 

訂單/退換貨客服Email: order@modacore.com

服務電話: (02) 2715-0069 (星期一~星期五 10:00~ 18:30)

                       (中午12:30~13:30休息/ 週末及假日無電話客服/暫停出貨 )(網路接單照常)

 

[請注意]: 由於人力時有不足 , 若您來電本公司時忙線中, 要請您多多包涵, 此時就請您留言或是改用email來信, 我們會儘速回覆給您!

 

[請注意]: 網路信件問題回覆若正值本公司下班時間/週末/國定假日期間等非客服時段,可能會需等候無法立即回覆,則這時請耐心等候,待服務時段店家會依序回覆,謝謝。

 

 

以下情況則請恕無法提供退、換貨】

 

1.所寄回之商品封籤已拆封。

2.所寄回之商品包裝不完整、配件短少,或人為因素造成商品毀損、髒污,視同配件不完整,恕將無法受理退、換貨。

3. 超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

4.發票貨原始宅配單據遺失。

5.退換商品如已使用,或有特殊氣味(如香水 / 汗味等)視同髒污將不予退換貨。

6.該項商品頁面有註名不予退換貨之商品不予退換。

7. 活動贈品因尺寸或顏色等不滿意等不予退換貨。

8. 已經清洗或下水或修改後之商品不予退換貨。

9.商品寄回時並未妥善包裝商品,髒污或皺摺擠壓變形狀況嚴重。

 

【其他無法辦理退款的情況】

 

1. 您提供的退款之匯款帳號填寫有誤或是與訂購人名稱不相符合,將無法辦理退款。

2. 未寄回發票者(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

3. 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

4. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

 

 

【退款說明】

 

1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號(需與訂購人為同一人),以利完成退款手續。

3. 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10個工作天內會再將款項退到您的帳戶。

 

 

 

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益,我們也會竭誠為您服務,但因資源有限,每一次退換貨,都會耗損掉一定的金流物流資源包括來回的商品包裝資源以及您寶貴的時間,懇請您在購買前先行仔細確認商品的內容介紹與詳細尺寸說明,確認後再行下單訂購,以免造成資源的損耗及浪費,非常感謝您。